Enfermedad Mortal... La evaluación de desempeño.

Ya hemos leído bastante acerca de los roles en SCRUM. Hay mucho escrito al respecto, y en resumen sabemos que la metodología propone tres roles: Product Owner, como representante del cliente; el Equipo, quien se encargará de desarrollar el producto que el cliente espera y, el Scrum Master, quien será el facilitador del equipo y velará (entre otras cosas) para que se sigan las buenas prácticas que propone la metodología.

Uno de los aspectos mas importantes para que el Equipo funcione como tal, es la motivación.

Acá quiero detenerme para comentar algo que los japoneses ya tienen bien claro desde el año 1950 y que fue uno de los principios que el Dr Edwards Deming les enseñó. 

La evaluación de desempeño, evaluación del comportamiento, calificación por méritos o calificación anual, destruyen el trabajo en equipo.

¿Pero porqué el Dr Deming afirmaba tal cosa?

Deming denominó a esta práctica muy común de las empresas occidentales: Enfermedad Mortal, y su efecto es devastador.

Según el Dr Deming:

Alimenta el comportamiento a corto plazo, aniquila la planificación a largo plazo, desarrolla el miedo, derriba el trabajo en equipo y alimenta las rivalidades.

Deja a las personas amargadas, desechas, heridas, apaleadas, desoladas, descorazonadas, incapaces de trabajar durante varias semanas después de recibir su calificación. No es justo, ya que adscribe a las personas de un grupo unas diferencias que pueden estar totalmente causadas por el sistema dentro del que trabajan.

La idea de una calificación por méritos es seductora. El sonido de las palabras cautiva la imaginación: se paga por lo que se obtiene; se obtiene lo que se paga; se motiva a la gente a que lo haga lo mejor posible, por su propio bien, para salvaguardar su propia vida. Quien pierde es la organización.

Conclusión

Las metodologías ágiles brindan formas eficaces de gestionar los proyectos de desarrollo de software, organizar el trabajo y desarrollar los equipos de trabajo para que éstos sean mas eficientes y productivos. 

Sin duda, esto debe estar acompañado de un compromiso por parte de las empresas, para que las personas se sientan orgullosas de su trabajo.

La dirección de las empresas debería reflexionar acerca de las teorías del Dr Edwards Deming y brindar apoyo a las personas, ya sea reemplazando supervisión por liderazgo, estimular la educación y la automejora de todo el mundo y sobre todo, evaluar el trabajo de los equipos y no de las personas de forma individual. 

Referencias:

Edwards Deming "Calidad, Productividad y Competitividad, La salida de la Crisis".