En este caso te traigo una práctica que es bastante común, y que indica que se ha perdido el rumbo ágil vaya uno a saber en que momento.
Se me ocurrió llamarlo ADSGC por Agilidad Dirigida por el Sistema de Gestión de Calidad, en donde lo único de agilidad que encontrarás en esta práctica, es lamentablemente, la A de las siglas.
Simplemente significa que la empresa posee o padece, un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) y que intenta por todos los medios utilizar prácticas ágiles, muriendo en el intento.
(Queda fuera del alcance de este artículo, evaluar los beneficios de los SGC, si es que los tiene).
El primer síntoma de esta enfermedad, es la excesiva documentación que hay que generar, para que los auditores externos no engrosen su lista de no conformidades al momento de la auditoría, y tener la seguridad de que se pasará la misma exitosamente.
Le sigue de cerca, el concepto, y a veces la imposición, de que la retrospectiva es la reunión en donde se debe encontrar una cantidad mínima de oportunidades de mejora, para retro alimentar el SGC y dejar en evidencia la gran utilidad que tiene el mismo.
¿Te parece que has escrito poca documentación aún, eh? Tranquilo que siempre se puede escribir mas.
Hagamos entonces un reporte de las horas consumidas por los recursos, durante el proyecto.
Si, de los recursos !!!
Y para finalizar te dejo un ejemplo real de oportunidad de mejora cargada en un SGC:
"Falta instructivo para nuevos recursos donde se explique cómo utilizar las herramientas de Microsoft (pon acá la lista de herramientas que quieras)"
¿Muy útil no?
Existen mas enfermedades mortales, pero nos ocuparemos de ellas en los próximos artículos.

Sin dudas todo ese proceso lleva tiempo improductivo de empleados y managers. ¿Para qué certifican las empresas? les importa de verdad generar productos con calidad? Si así fuera, además de los procesos deberían auditarse los resultados. Pienso que en realidad lo buscan es ganar clientes entonces. Sin embargo estoy convencido que lo que hay que buscar es que los nuevos clientes aparezcan por recomendación de otros, y eso se logra con calidad, pero además con calidez. Ninguna auditoría va a lograr eso.
ResponderEliminarMuy buena tu nota.
SAludos!